内容纠错
终场哨响后 15 分钟内比分会上线，数据指标 30 分钟内补齐。如果过了这个点还有出入，多半是哪里卡住了，直接提。
- 写清条目链接 + 出错的那一行
- 处理赛事编辑核对来源后直接改到条目上
- 时效多数在 24 小时内给出结论
反馈通道 / FEEDBACK
名单写错了、数据对不上，先把话递到对的地方。
主队名单里某个位置看着不对，某项跑动数据和你记忆里的差了一截，或者收藏夹里的条目忽然少了——这些问题在国米官网收藏反馈入口提交，最短当天就会有人回你。
01 / 分流
三条路，投错了会绕远
内容问题、名单问题、使用问题，处理的人和处理的方式都不一样。点下面任意一段，只看那一类怎么写、多久办。
名单核对
一线队、预备队、租借球员共 180 余份档案，每份都带位置、惯用脚、合同期和出场数据。哪一项不对，按档案页提交。
- 写清球员档案页链接 + 你看到的正确信息
- 处理名单组交叉核验后更新，采纳率约 76%
- 时效以周为单位汇总，改动会在反馈里回复你
使用咨询
桌面版支持 Windows 与 macOS，移动版覆盖 Android 与 iOS，两条线都已到第 6 个主版本。装不上、登不进、收藏不同步，都算这一类。
- 写清设备型号 + 系统版本 + 卡在哪一步
- 处理转到对应版本的支持同事，必要时给你截图指引
- 时效先回一条确认已收到，方案随后跟上
02 / 提交
把这四样带上，一次就能改
前两项决定编辑能不能一步定位，后两项能省掉一轮来回确认。凑齐大概用不了两分钟。
-
01
条目链接
出错的那一条完整网址，从浏览器地址栏整条复制过来。编辑点开就能看到你指的位置，不用来回找。
-
02
出错位置
具体到哪一块、哪一行、哪个数字。写「进球数那一格」比写「数据不对」有用得多。
-
03
你认为的正确说法
手里有出处就一并写上一句，哪怕是「赛后官方通报是另一个数」，核对会快很多。
-
04
一张截图
方便的话截个屏，手机拍屏也行，能看清数字就够了。有图的时候基本不用再追问。
03 / 时效
24 小时内，会有人给你回音
提交之后不是石沉大海。客服组逐条过，改了的、没改的都会给一个明确说法。
24h
平均回复时间
从你点下提交那一刻算起。名单类问题因为要交叉核验，偶尔会多花半天。
76%
名单纠错采纳比例
确认属实并改到档案上的条数占比。没被采纳的也会告诉你原因。
- 客户端相关的问题会转到对应版本的支持同事手上，附上你的设备信息再回你，不用重复描述一遍。
- 每条反馈的记录都留在账号里，隔一段时间回来还能翻到；需要整理的时候可以导出成表格文件。
- 想再快一点，把条目链接放在第一行，编辑一眼就能定位到内容。
04 / 渠道
不想走提交通道，也可以直接找我们
邮箱、电话、办公地址都列在下面，拣你顺手的那一个。
- 客服邮箱
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kefu@san-siro-letou.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，用于国米中文站内容反馈与品牌站使用咨询。
- 服务电话
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400-9449-2486
需要口头确认的问题，可以拨这个号码。
- 办公地址
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宁夏省银川市金凤区北京中路168号国米品牌站内容中心
邮寄材料或纸质函件时可以用这个地址。
账号和收藏相关的疑问，可以先去数据保护说明看看，多数问题那里已经有答案；第一次用电脑端的，平台与下载里有分系统的上手步骤。
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